Caso de uso: PArques industriales y parques logísticos

Un parque industrial y un parque logístico comparten la misma promesa comercial: operar 24/7 con orden, continuidad y confianza. Aunque uno se enfoque en manufactura/almacenaje y el otro en flujos de transporte y custodia, ambos enfrentan el mismo desafío: múltiples actores (tenants, transportistas, proveedores), zonas extensas, activos de alto valor y un volumen de movimientos donde las pérdidas y disputas se esconden en la “excepción”. SiteOne convierte estos complejos en una operación gobernada tipo C2 corporativo, donde accesos, perímetros, patios, muelles y rutas internas funcionan como un solo sistema: políticas por tenant y por rol, verificación humana 24/7, trazabilidad vehicular, telemetría operativa y evidencia defendible. El resultado no es solo seguridad: es control operativo medible que protege reputación, reduce pérdidas repetitivas y fortalece la propuesta del parque ante empresas más exigentes.

En estos entornos, el riesgo raramente entra “por la puerta principal”. Entra por el carril equivocado, por una ventana fuera de horario, por un bypass sin responsable, por una permanencia anómala en patio o por un reingreso que nadie cuestiona. Cuando la operación depende de criterios individuales o de registros incompletos, la pérdida se vuelve recurrente y difícil de probar. Y cuando el enlace cae, se rompe lo más valioso: visibilidad y evidencia, lo cual convierte cualquier incidente en disputa multi-tenant, reclamo con clientes o un problema de auditoría.

Intrusión y robo en perímetros extensos o zonas de baja visibilidad.
Accesos cruzados entre tenants (zonas no autorizadas).
Camiones fuera de ventana (entrada/salida irregular, reingresos, rutas no autorizadas).
Permanencias anómalas (dwell) en patios y puntos de transferencia.
Excepciones manuales sin responsable (aperturas, bypass, “dejar pasar”).
Fraude interno/colusión (insider risk) aprovechando puntos ciegos y turnos.
Disputas de custodia con clientes (sin evidencia completa de la ruta).
Dependencia de un solo ISP → caídas que dejan portones/CCTV/registro inoperantes.
Paros operativos por fallas de energía/agua/equipos detectadas tarde.
Cumplimiento y auditoría debilitados por bitácoras incompletas.

Riesgos Típicos

La solución efectiva no es “poner más controles aislados”, sino imponer un estándar operativo que haga tres cosas a la vez:

(1) gobernar accesos y excepciones por políticas;

(2) sostener trazabilidad de flujo (quién, cuándo, por dónde, cuánto tiempo);

(3) garantizar verificación humana y continuidad para que la evidencia no se rompa.

SiteOne construye esa capa como un sistema operativo del parque: reduce el ruido, eleva la calidad de alerta, ejecuta playbooks 24/7 y deja evidencia defendible para administración, tenants, auditorías y clientes.

Solución aplicada

1) Gobernanza de accesos por tenant y por rol (AURIX Gate™)

AURIX Gate™ convierte portones, accesos internos y zonas restringidas en políticas por tenant/rol/horario. Esto elimina el acceso “por costumbre” y controla el punto más peligroso del parque: la excepción. Cada bypass, apertura manual o ingreso fuera de ventana pasa a ser auditable: responsable, motivo, ventana y registro asociado. En un entorno multi-tenant, esa atribución reduce disputas y fortalece cumplimiento.

2) Trazabilidad vehicular y disciplina de flujo (LPR)

El flujo de camiones es el “sistema circulatorio” del parque. LPR crea un ledger vehicular: entradas, salidas, carriles, permanencias, patrones y listas. Esto reduce reingresos sospechosos, controla ventanas por placa y permite evidenciar rutas anómalas. En logística, donde la custodia es reputación, este ledger es la base para cerrar disputas con evidencia.

3) Correlación inteligente y reducción de ruido (OMNIRIX™)

OMNIRIX™ conecta cámaras y convierte video + metadata en señales accionables. Su valor en parques extensos es crítico: aprende normalidad por zona y franja, reduce falsas alarmas y detecta secuencias pre-incidente (merodeo, permanencias, rutas irregulares, intrusión). Al correlacionar perímetro, patios, muelles y accesos, mejora la calidad de alerta y acelera el escalamiento.

4) Verificación humana 24/7 y ejecución de SOPs (SOC / HITL)

El SOC 24/7 transforma detección en resultados: verifica eventos, ejecuta SOPs por tipo de incidente, interviene cuando aplica (p. ej., disuasión remota), coordina escalamiento y documenta evidencia defendible. Esto reduce improvisación, disminuye exposición del personal local y asegura consistencia entre turnos, días y sedes.

5) Telemetría operativa para continuidad (HELIX™)

En parques, un fallo de utilities o equipos puede detener operaciones y generar pérdidas indirectas. HELIX™ convierte energía, agua y activos críticos en telemetría accionable: estados anómalos, consumos fuera de patrón, alertas tempranas y soporte a mantenimiento preventivo. Esto mejora MTTR, reduce paros y fortalece continuidad del servicio del parque hacia sus tenants.

6) Continuidad administrada para operación y evidencia (CELESTRIX™)

La conectividad no puede ser un single point of failure. CELESTRIX™️ aporta continuidad administrada para que CCTV, registros y operación crítica no se interrumpan cuando la red terrestre falla. En planes Pro/Ultra se suma redundancia, priorización (QoS) y failover para mantener tráfico crítico y evidencia estable.

7) Investigación de patrones repetitivos e insider risk (AegisRIX™ – cuando aplica)

Cuando hay pérdidas repetitivas o sospecha de colusión, AegisRIX™ analiza secuencias, patrones por turno/zona y desviaciones, y recomienda controles correctivos (roles, ventanas, SOPs, escalamiento). Esto convierte sospechas en decisiones respaldadas por evidencia.

Cuando un parque industrial/logístico opera con gobernanza y evidencia, cambia la conversación comercial: ya no se discute “qué pasó”, se demuestra. Los tenants operan con reglas claras, los clientes reciben custodia defendible y la administración reduce el costo de incidentes repetitivos y disputas. Además, al sostener continuidad y telemetría, el parque deja de depender de reacciones tardías y pasa a prevenir fallas y pérdidas antes de que se conviertan en crisis.

Ventajas

Estándar C2 corporativo multi-tenant: políticas por tenant con trazabilidad y evidencia defendible.
Cadena de custodia verificable: flujos de patio a muelle con registros completos, listos para auditoría y clientes. Excepciones bajo control: cada bypass queda con responsable, motivo y evidencia asociada. Menos pérdidas repetitivas: enfoque en patrones, no solo en eventos aislados.
Continuidad real 24/7: visibilidad y registros incluso ante fallos del ISP. Mejor desempeño operativo:
Menos fricción por turno, decisiones más rápidas y mejor coordinación. Parque más competitivo:
Eleva la propuesta de valor frente a tenants corporativos y requisitos de cumplimiento.

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